Quereinsteiger / Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice - Bank / Sparkasse

Sie sind in Ihrem beruflichen Umfeld nicht richtig angekommen bzw. Veränderungen erscheinen für Sie sinnvoll? In Ihren kundennahen Aufgaben in Branchen wie dem Handel, der Tourismusbranche etc. sehen Sie keine persönliche Zukunftsperspektive? Über eine Neuorientierung haben Sie schon einmal nachgedacht?

Bei uns zählt Ihre Stimme und Ihre Kundenorientierung. Sie sind die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, helfen ihnen bei ihren Anliegen und sorgen dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und neue Gesprächssituationen.

Wir sind mit einer Bilanzsumme von circa 20,4 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Deutschland und verwurzelt in der Region Hannover. Rund 1.900 Beschäftigte sorgen für unseren leistungsstarken Auftritt.

Wir suchen Sie zum 01.09.2025 als Quereinsteigende zum telefonischen Serviceberater (m/w/d) für unser Haus.

Ihr Job 

• Spaß an der Kommunikation: Sie unterstützen unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Serviceanliegen.
• Mediale Beratung: Sie beraten zu unseren Servicethemen unter Nutzung sämtlicher medialer Vertriebskanäle.
• Überleitung: Sie erkennen Bedarfe und leiten ggf. aktiv an die Kundenberatung über.
• IT-Nutzung: Sie sind in der Lage, sich zügig in neue (Software-)Programme einzuarbeiten und diese erfolgreich zu nutzen.
• Einarbeitung: Sie werden im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung an die neue Aufgabe herangeführt.

Ihr Profil 

• Berufliche Erfahrungen: Hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung aus telefonischen Kontakten aus bisherigen Tätigkeiten (mind. 2 Jahre).
• Qualifikation: Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit mindestens einem befriedigendem Abschluss (vorzugsweise im Umfeld Dialogmarketing oder Finanzdienstleistung).
• Lernbereitschaft: Sie sind motiviert zum Lernen.
• Kommunikationsfähigkeit: Sie kommunizieren sicher und verbindlich, schaffen eine gute Gesprächsatmosphäre und argumentieren überzeugend.
• Digitales Know-How: Erfahrungen und Freude im Umgang mit digitalen Medien haben Sie.
• Leistungsbereitschaft: Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise in einem tollen Team ist für Sie selbstverständlich.

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung: Diese Stelle ist nach dem TVöD-S mit EG 7 vergütet.

iPad: Sie beraten während Ihrer Beschäftigung bei uns auch mit einem iPad, welches Sie ebenfalls privat nutzen können.

Arbeitszeit: Ohne Wochenendarbeit und Spätdienste arbeiten Sie im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle.

Teilzeit: Grundsätzlich sind alle Stellen teilzeitgeeignet. Was bei uns darüber hinaus besonders ist? Sie dürfen jedes Jahr selbst neu über Ihre Wochenarbeitszeit entscheiden und sie so ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen.

Jobticket: Durch unsere Deutschlandticket Hannover Job fahren Sie günstig in den Nahverkehrsnetzen deutschlandweit.

Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns – die Region Hannover ist unser Geschäftsgebiet.

Mobiles Arbeiten: Abhängig von Ihren Aufgaben können Sie bei uns bis zu 60 Prozent Ihrer Arbeitszeit mobil tätig sein.

Urlaub: Sie können sich in Vollzeit über 32 Urlaubstage freuen – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei. Das reicht Ihnen nicht? Dann wandeln Sie doch einfach einen Teil Ihres Einkommens in zusätzliche freie Zeit.

Und sonst? Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten etwa, Fahrrad-Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Hansefit-Partnerschaft und und und …

Fragen? 

Personalberater:

Vanessa Feuerhake
Tel. 0511/3000-3179 oder vanessa.feuerhake@sparkasse-hannover.de

Ulrich Wiegand
Tel. 0511/3000-6993 oder ulrich.wiegand@sparkasse-hannover.de

Das klingt ganz nach Ihnen? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams!

Wir sind ebenso vielfältig wie unsere Kundinnen und Kunden - wir freuen uns daher unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft über Ihre Bewerbung.

Wie?
Über unser Online-Portal können Sie sich ganz einfach und schnell bewerben.