Berater Kunden-Service-Center (m/w/d)

Was Sie bei uns erwartet:

Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Umfassendes Einarbeitungs- und Weiterbildungskonzept sowie eine moderne Arbeitsplatzausstattung. Ein leistungsgerechtes Gehalt im Rahmen von 43.204,00 EUR bis 52.323,00 EUR brutto jährlich (TVöD-S, bis max. EG 5), je nach Qualifikation und Erfahrung, inkl. Sparkassensonderzahlung. 

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, variablen Arbeitszeiten und 32 Tagen Urlaub. Dazu kommen eine Vielzahl an zusätzlichen Sozialleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Krankenzusatzversicherung, jeweils mit Arbeitgeberbeteiligung, Zusatzversorgungskasse, vermögenswirksame Leistungen, JobRad Leasing, Betriebssportgruppen, kostenfreie Getränke sowie attraktive Vergünstigungen bei unseren Verbund- und Geschäftspartnern.

Zu den wesentlichen Aufgaben und Tätigkeiten gehören:

• Entgegennahme von Kundenanrufen (Inbound) und nach Möglichkeit fallabschließende Erledigung von Serviceaufträgen
• Rückruf-Vereinbarungen mit allen wichtigen Informationen an Kundenbetreuer weiterleiten
• Aktive Outbound-Telefonie (aktive bedarfsgerechte Ansprache von Bestandskunden und Terminvereinbarungen)
• Verkauf standardisierter Produkte
• Überleitungen an Berater
• Bearbeitung von Kundenaufträgen aus der Internet-Filiale
• Bearbeitung von Chatanfragen und WhatsApp-Anfragen
• Entgegennahme von Videoserviceanrufen

Erforderliche Qualifikation:

• Sparkassen-/ Bankkauffrau/-mann (idealerweise) oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf
• Erfahrung in der Kundenberatung
• Gute EDV- Anwenderkenntnisse

Anforderungsprofil:

• Kommunikative und rhetorische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Teamorientierung
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
• Hohe Belastbarkeit
• Sehr hohe Dienstleistungsmentalität

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung und Qualifikation gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben bevorzugt berücksichtigt.

Die Kreissparkasse Gelnhausen setzt sich aktiv dafür ein, den Frauenanteil in allen Bereichen, in denen Frauen bislang unterrepräsentiert sind, nach den Vorgaben des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) zu erhöhen. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und Sie vielleicht schon bald im Team der Kreissparkasse Gelnhausen begrüßen zu dürfen.