Sachbearbeiter Electronic Banking (m/w/d)

Sie haben Freude am persönlichen und digitalen Kundenkontakt und möchten unsere Privatkunden kompetent bei der Nutzung moderner Banking-Lösungen begleiten? Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung mit abwechslungsreichen Aufgaben, bei der Sie Kunden auch über digitale und mediale Kommunikationswege beraten, individuelle Lösungen entwickeln und Menschen für die Möglichkeiten des modernen Bankings begeistern können? Sie wünschen sich ein Arbeitsumfeld, das Ihre Kommunikationsstärke fördert und Sie bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung begleitet?

Dann sind Sie bei uns in der Direktfiliale genau richtig!

Wir betreuen unsere Privatkunden mit Kompetenz, Nähe und persönlichem Engagement – unabhängig davon, ob der Kontakt persönlich, telefonisch oder über digitale Kommunikationswege erfolgt. Als moderner Finanzpartner in unserer Region unterstützen wir unsere Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Banking-Angebote und stehen ihnen bei Fragen und Anliegen rund um das elektronische Banking kompetent zur Seite. Dabei verbinden wir persönliche Beratung mit modernen digitalen Lösungen und schaffen so ein zeitgemäßes und kundenorientiertes Bankerlebnis.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Sie beraten unsere Kunden zu digitalen Bankdienstleistungen, unterstützen sie bei der Nutzung unserer elektronischen Zugangswege und begleiten sie bei der Lösung ihrer Anliegen. Mit einem individuell auf Sie abgestimmten Einarbeitungsplan, vielfältigen Schulungsangeboten sowie der Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen schaffen wir gemeinsam die besten Voraussetzungen für Ihren erfolgreichen Einstieg und Ihre fachliche Weiterentwicklung.

Freuen Sie sich auf ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist gelebt, digitale Kompetenz gefördert und kundenorientierte Lösungen gemeinsam entwickelt werden.

Bewerben Sie sich für die Stelle als

                 Sachbearbeiter Electronic Banking (m/w/d)

mit Dienstsitz in Riesa.

Der/Die Stelleninhaber/in ist dem Marktbereichsleiter Privat-/ Individualkunden, Herr Danilo Fast, im Benehmen mit der fachlich zuständigen Leiterin des Beratungscenters Riesa/ Direktfiliale, Frau Manuela Gnadt, unterstellt. 

Das sind Ihre Aufgaben: 

• Electronic Banking Support für Privat- und Firmenkunden z.B. Bearbeitung von Kundenanrufen, Aufnahme und Analyse der Fehlersituation, Hilfestellungen in direkter Kundenkommunikation bei technischen und operativen Fragestellungen sowie bei sonstigen Fragen 
• Bearbeitung von Backoffice Prozessen zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen (u.a. Verwaltung von Online Banking, Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen, Kundensperren, Bearbeitung von Phishing Vorfällen, Archivierung Vertragsunterlagen)
• Wahrnehmung von sonstigen Aufgaben wie direkter vor Ort Support zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen, die Mitwirkung in Projekten sowie die Bearbeitung von Wartungsverträgen für Software (S- Firm und Star Money Business)
• Erledigung von Sonderaufgaben auf Anweisung des Disziplinarvorgesetzten im Rahmen des Aufgabengebietes
• Einrichtung und Support EBICS
• Fallabschließende Bearbeitung von Anträgen/ Einrichtung Firmenkundenportal

Das wünschen wir uns:

• Qualifikation zum Bankkaufmann oder vergleichbarer Abschluss
• Detailkenntnisse zu der in der Praxis gängigen Bankingsoftware sowie zu allen Prozessen im Bereich Electronic Banking 
• hohe Eigenmotivation sich mit Weiterentwicklung in Software und Hardware auseinanderzusetzen und mit der Digitalisierung des Sparkassenproduktportfolios
• Basiswissen MaRisk
• verkäuferische Fähigkeiten
• Kooperation- und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Stressresistenz
• Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Das können Sie von uns erwarten:

• eine attraktive Vergütung nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TvöD sowie den einschlägigen Regelungen des TvöD-BT-S (Stellenbewertung EG 9a TVöD Sparkassen – Stufenzuordnung je nach vorliegender Berufserfahrung mit daraus resultierenden monatlichen Bruttoentgelt in einer Spanne von 3.658,61€ bis 4.979,97€)
• Gewährung weiterer tariflicher Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge
• flexible Arbeitszeiten
• HomeOffice- Möglichkeiten
• eine auf Sie zugeschnittene Einarbeitung in die Aufgaben, inkl. Einarbeitungsplan und auf Ihre Qualifikation abgestimmte Seminare

Arbeitszeit:

• Vollzeit

Wir laden Sie zu einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch ein und freuen uns auf aufgeschlossene, interessierte und teamfähige Bewerber, die sich einer neuen Herausforderung in unserer Sparkasse stellen möchten. 

In unserer Ausschreibung konnten nicht alle Fragen geklärt werden? Dann beantworten unser Marktbereichsleiter Privat-/ Individualkunden, Herr Danilo Fast, unter der Nummer 03525 5150 – 3000 sowie unsere Leiterin des Beratungscenters Riesa/ Direktfiliale, Frau Manuela Gnadt, unter der Nummer 03525 5150 – 3060 diese gern telefonisch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.